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要素
要素分解
具體內(nèi)容
技術(shù)
產(chǎn)品特征
安全可靠； 節(jié)能環(huán)保； 外形美觀； 模塊化、小型化、智能化。
研發(fā)能力
擁有國家級技術(shù)中心和科研工作站，多項新產(chǎn)品獲得國家、省部級科技進步獎，多項產(chǎn)品列入國家火炬計劃項目。研發(fā)費用占年銷售額的4%以上，并與沈變院合作，實現(xiàn)了科研成果與市場需求的即時對接，不斷推出新產(chǎn)品滿足客戶需求，如RD67系列產(chǎn)品。
工藝能力
具有先進的自動化生產(chǎn)線和裝配線，保證了產(chǎn)品制造過程的連續(xù)性和穩(wěn)定性，產(chǎn)品在仿真軟件平臺上集成開發(fā)，計算機中實現(xiàn)智能電器的模擬再現(xiàn)，更好的支撐高性能電器產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設計。
專 利
已獲授權(quán)的有效專利多項，其中發(fā)明專利多項。
認 證
取得國內(nèi)3C認證410項，國外認證103項，如：UL、VDE、TUV、SEMKO等，及時根據(jù)國內(nèi)外認證標準的新變化，對證書進行更新。
質(zhì)量
質(zhì)量控制
設立質(zhì)量控制點，加強關(guān)鍵工序過程控制、過程監(jiān)督、產(chǎn)品抽查。收集內(nèi)外部質(zhì)量信息，充分運用質(zhì)量管理工具，進行質(zhì)量改進與提升。
質(zhì)量管理體系
集中公司資源優(yōu)勢，嚴格貫徹實施ISO9000質(zhì)量管理體系認證、ISO14000環(huán)境管理體系認證、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系認證，推行卓越績效管理等先進質(zhì)量管理方法和群眾性QC等活動，榮獲“全國質(zhì)量管理獎”等重大獎項。
質(zhì)量承諾
嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)，提供符合標準要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)保期為生產(chǎn)之日起24個月，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問題由本公司免費維修或退換，質(zhì)保期屆滿至3年以內(nèi)，由本公司負責維修并收取工本費。
響應
服務響應
擁有覆蓋全國的專業(yè)銷售、技術(shù)服務團隊，具有豐富的專業(yè)市場服務經(jīng)驗，及時應答客戶有關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、服務等方面的咨詢； 開通客戶服務熱線（國內(nèi)：400-898-1166，國外：+86-577-62730758），專人在線答疑，根據(jù)實際需要在24小時內(nèi)或雙方商定時間內(nèi)提供現(xiàn)場服務； 及時準確提供客戶所需商務資料。
訂單響應
24小時內(nèi)回答需求問題； 4個工作日內(nèi)回答報價和訂單調(diào)整； 2個工作日內(nèi)回答新的訂單信息； 在不增加額外費用的條件下滿足客戶突然增加或減少的需求。
交付
交付要求與標準
常規(guī)產(chǎn)品3日內(nèi)交付，特殊產(chǎn)品及訂單產(chǎn)品按約定時間交付，如訂單調(diào)整另行約定。
成本
價格
報價包含原材料零部件成本、包裝費、運費、保險費及稅金等； 提供有競爭力的報價，且在相同條件下，報價不會高于給其他同行業(yè)客戶的報價。
成本控制
具有良好的成本管控能力，并建立了完善的成本控制流程、制度和措施，提高運行的協(xié)調(diào)性和效率，降低企業(yè)運作成本； 提高市場規(guī)模，實現(xiàn)規(guī)模效應，有效地降低產(chǎn)品成本。
信息
信息化
建設連接各區(qū)的網(wǎng)絡中心與支持業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心； 以SAP系統(tǒng)為核心，建立物流、銷售、區(qū)域制造的業(yè)務支撐系統(tǒng)； 以財務業(yè)務為主線，采集采購、生產(chǎn)、銷售業(yè)務的關(guān)鍵參數(shù)； 以快速響應為導向，建立高效、共享、聯(lián)動的工作指揮系統(tǒng)。
輸配電設備針對成套電氣設備企業(yè)對輸配電設備的需求特性，人民電器從技術(shù)、質(zhì)量、響應、交付、成本、信息等六大方面為客戶提供了如下解決能力：
安全可靠； 節(jié)能環(huán)保； 外形美觀； 智能化。
擁有國家級技術(shù)中心，公司多項產(chǎn)品被評為國家、省、市級名牌產(chǎn)品，多項產(chǎn)品列入國家火炬計劃項目和上海市重大技術(shù)裝備研制專項，采用柔性研發(fā)體系，以試驗站和專業(yè)研發(fā)室為核心，以上海交大、西高所等著名科研院所為重要依托，采用矩陣式管理和項目管理模式，實現(xiàn)了科研成果與市場需求的即時對接，不斷推出新產(chǎn)品滿足客戶需求。
具有國際先進水平的鈑材柔性加工生產(chǎn)線等工藝設備和200多臺試驗檢測設備，建有計算機數(shù)據(jù)采集和管理系統(tǒng)，保證了產(chǎn)品制造過程的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
獲得授權(quán)的有效專利67項，其中：發(fā)明專利12項、外觀設計9項。
通過了沈變院、西高所、武高所等行業(yè)歸口所的型式試驗，部分產(chǎn)品通過KEMA試驗和國內(nèi)3C認證，及時根據(jù)國內(nèi)外認證標準的新變化，及時更新驗證。
集中公司資源優(yōu)勢，嚴格貫徹實施ISO9000質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證，推行卓越績效管理等先進質(zhì)量管理方法和群眾性QC等活動，榮獲“全國質(zhì)量管理獎”等重大獎項。
嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)，提供符合標準要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，質(zhì)保期為出廠之日起18個月或設備安裝調(diào)試驗收合格起12個月（以先到之日為準），產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問題由本公司免費維修或退換，質(zhì)保期屆滿至3年以內(nèi)，由本公司負責維修并收取工本費，質(zhì)保期外實行收取成本費的終身有償保修。
擁有覆蓋全國的專業(yè)銷售、技術(shù)服務團隊，具有豐富的專業(yè)市場服務經(jīng)驗，及時應答客戶有關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、服務等方面的咨詢；開通客戶服務熱線（國內(nèi)：400-898-1166，國外：+86-577-62730758），專人在線答疑，根據(jù)實際需要在24小時內(nèi)或雙方商定時間內(nèi)提供現(xiàn)場服務，及時準確提供客戶所需商務資料。
交付規(guī)則
提供靈活、完整、及時的交付服務；提供量身定制的交付方案，以靈活應對個性化交付要求； 對交付過程進行全程跟蹤、檢查，保證產(chǎn)品完整交付； 針對大型產(chǎn)品如變壓器等委托第三方專業(yè)公司負責運輸，提供專業(yè)化的儲運方案，保證產(chǎn)品安全、及時、完整交付。
適應需方招投標制度，提供有競爭力的報價。
具有完整的產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)、內(nèi)部配套能力和集中的生產(chǎn)能力，具備出色的成本管控能力； 建立了大宗物料集中采購制度，致力于降低外部采購成本。
通過信息化，支持新業(yè)務發(fā)展，提高產(chǎn)業(yè)協(xié)同和業(yè)務協(xié)作，提升執(zhí)行能力； 制定公司信息標準化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平，運用信息流及時、準確、完整地反映客戶的需要； 實現(xiàn)支持公司客戶關(guān)系管理、供應鏈管理等業(yè)務運營系統(tǒng)的建設，促進業(yè)務協(xié)同，提高運作效率與客戶服務水平。
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